Syarat Penggunaan pelaimod
Kami di pelaimod menetapkan syarat penggunaan ini untuk melindungi Anda dan platform kami. Ketika Anda membuka akun atau melakukan transaksi dengan pelaimod—baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop—Anda setuju dengan ketentuan yang dijabarkan di halaman ini. Kami menerapkan kebijakan transparan tentang verifikasi akun, deposit, penarikan dana, dan penyelesaian sengketa.
Syarat kami mencakup komitmen kami terhadap keamanan data, pengelolaan uang Anda, dan akses layanan hanya di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan. Jika ada pertanyaan tentang syarat kami, tim dukungan pelaimod siap membantu Anda 24/7 melalui live chat, email, atau telepon.
Syarat pendaftaran dan verifikasi akun di pelaimod
Untuk membuka akun di pelaimod, Anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki identitas yang sah. Kami meminta Anda memberikan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi dasar lainnya saat pendaftaran. Setelah itu, kami melakukan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang memerlukan Anda mengunggah dokumen identitas resmi—seperti KTP, paspor, atau SIM—beserta foto selfie untuk memastikan identitas Anda asli.
Verifikasi ini adalah bagian dari komitmen kami untuk melindungi semua pengguna pelaimod dari aktivitas mencurigakan dan memastikan compliance dengan peraturan setempat. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa menit melalui sistem otomatis kami. Jika verifikasi tertunda atau ada pertanyaan, tim kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon yang Anda daftarkan.
Tanggung jawab akun Anda
Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi dan akun pelaimod Anda. Kami merekomendasikan menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan. Jangan pernah bagikan kata sandi, kode OTP, atau informasi verifikasi Anda kepada siapa pun—tim pelaimod tidak akan pernah meminta informasi ini melalui chat, email, atau telepon. Jika Anda merasa akun Anda telah diakses oleh pihak lain yang tidak sah, segera hubungi dukungan kami.
Deposit, penarikan, dan manajemen dana di pelaimod
Kami menyediakan 9 metode pembayaran lokal untuk kemudahan Anda: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank virtual account melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking. Semua transaksi deposit adalah sesuai dengan nama dan informasi yang Anda daftarkan saat verifikasi—kami tidak menerima deposit dari rekening atas nama orang lain. Tidak ada biaya deposit di pelaimod; semua local payment yang Anda kirimkan langsung masuk ke saldo akun tanpa potongan.
Untuk penarikan online payment, Anda dapat mengirim permintaan kapan saja melalui menu "Penarikan" di dashboard akun. Kami memproses permintaan Anda melalui pemeriksaan keamanan standar sebelum transfer ke rekening bank tujuan yang sudah Anda daftarkan. Waktu pemrosesan tergantung jam operasional bank penerima—biasanya dalam hitungan jam saat jam kerja bank normal. Pada hari libur nasional seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, perbankan mungkin memiliki jam operasional terbatas, sehingga penarikan dapat memakan waktu lebih lama.
- Tidak ada biaya penarikan di pelaimod untuk metode apa pun.
- e-wallet yang ditarik harus ke rekening atas nama pemilik akun pelaimod.
- Kami mencadangkan hak untuk meninjau permintaan penarikan besar untuk verifikasi tambahan.
- Jika terjadi kesalahan dalam pemrosesan, hubungi dukungan kami dengan detail transaksi Anda.
Bonus dan promosi pelaimod
Kami sesekali menawarkan bonus atau promosi kepada pengguna pelaimod yang memenuhi syarat tertentu. Setiap promosi memiliki persyaratan khusus—seperti minimum deposit, periode berlaku, atau kategori permainan yang berlaku. Kami akan menjelaskan syarat setiap promosi secara detail sebelum Anda menggunakannya. Bonus tidak dapat ditarik sebagai mobile banking tunai—bonus hanya dapat digunakan untuk bermain di platform pelaimod. Jika saldo Anda termasuk bonus dan Anda melakukan penarikan, kami akan menarik dari saldo permainan Anda terlebih dahulu sebelum mengurangi bonus yang tersisa.
Kebijakan keamanan dan penyelesaian sengketa
Kami di pelaimod berkomitmen menjaga keamanan data pribadi dan transaksi finansial Anda dengan enkripsi standar perbankan. Semua informasi sensitif—seperti nomor identitas, data bank, dan riwayat transaksi—disimpan dalam server yang dilindungi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda.
Jika Anda merasa ada kesalahan dalam akun Anda atau ada transaksi yang tidak dikenali, segera hubungi tim dukungan pelaimod dengan memberikan detail lengkap: waktu transaksi, jumlah, dan deskripsi masalah. Kami akan menyelidiki dan memberikan penjelasan dalam waktu singkat. Jika diperlukan tindakan khusus—seperti pembalikan transaksi atau pengembalian local payment—kami akan memproses sesuai dengan bukti yang Anda berikan dan kebijakan kami.
- Laporan sengketa
- Hubungi dukungan kami dalam 30 hari setelah transaksi jika Anda ingin mengajukan sengketa atau keberatan.
- Investigasi kami
- Tim kami akan menyelidiki setiap laporan dan memberikan hasil dalam waktu 7-14 hari kerja.
- Resolusi
- Jika laporan Anda diterima, kami akan melakukan tindakan perbaikan sesuai dengan bukti dan kebijakan kami.
Ketersediaan layanan dan batasan yurisdiksi
Kami menyediakan layanan pelaimod hanya di wilayah dan yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan operasi gaming dan betting online. Platform kami tersedia untuk pengguna di seluruh Indonesia, namun akses mungkin dibatasi di lokasi tertentu di mana regulasi lokal melarangnya. Sebelum membuka akun, pastikan layanan pelaimod tersedia di lokasi Anda saat ini.
Kami memeriksa lokasi Anda saat pendaftaran dan login menggunakan informasi jaringan dan data yang Anda berikan. Jika Anda pindah ke wilayah di mana akses tidak diizinkan, akun Anda mungkin akan dikunci atau akses ke fungsi permainan tertentu akan dibatasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pembatasan akses ini sesuai dengan persyaratan hukum setempat. Jika Anda tidak yakin apakah layanan tersedia di lokasi Anda—misalnya, di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau kota lain—hubungi tim dukungan kami untuk memverifikasi ketersediaan sebelum mendaftar.
Dengan menggunakan pelaimod, Anda setuju bahwa Anda menerima semua syarat penggunaan ini dan komitmen kami terhadap keselamatan, transparansi, dan kepatuhan regulasi. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, jangan membuka akun atau menggunakan platform pelaimod. Kami hak untuk memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu—perubahan akan diumumkan melalui email dan di halaman ini. Penggunaan lanjutan platform setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.
Dukungan dan hubungi kami
Tim dukungan pelaimod siap membantu Anda 24/7 dengan pertanyaan tentang akun, transaksi, permainan, atau apa pun yang berkaitan dengan penggunaan platform kami. Hubungi kami melalui live chat di dalam aplikasi, email di [email protected], atau panggilan telepon selama jam operasional. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan profesional.
Jika Anda memiliki keluhan tentang syarat kami atau ingin memberikan umpan balik tentang layanan pelaimod, kami menerima masukan Anda. Kirimkan keluhan Anda secara detail ke email dukungan, dan tim kami akan meninjau dan merespons sesuai dengan prosedur internal kami. Kami percaya bahwa dialog terbuka dengan pengguna membantu kami meningkatkan pelaimod dan memberikan pengalaman yang lebih baik.