Pemberitahuan Privasi Platform pelaimod
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pelaimod dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di pelaimod berkomitmen untuk transparansi penuh tentang penggunaan informasi pribadi Anda—dari pendaftaran akun, verifikasi identitas, hingga transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet.
Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan. Setiap pemrosesan data dilakukan hanya untuk keperluan operasional platform, keamanan akun, kepatuhan hukum lokal, dan dukungan pelanggan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, hubungi tim privasi pelaimod melalui email atau live chat yang tersedia 24/7.
Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan setiap pengguna di pelaimod—dari Jakarta hingga Yogyakarta—berhak mengetahui dengan tepat bagaimana data pribadi mereka dikumpulkan, disimpan, dan digunakan oleh kami.
Data apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya
Data yang kami kumpulkan di pelaimod
Saat Anda mendaftar akun di pelaimod, kami mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi identitas: Nama lengkap, nomor identitas (KTP, paspor, atau SIM), tanggal lahir, alamat tempat tinggal—diperlukan untuk verifikasi KYC dan kepatuhan peraturan pemerintah lokal
- Informasi kontak: Alamat email dan nomor telepon mobile—digunakan untuk verifikasi akun, notifikasi transaksi, dan dukungan pelanggan
- Informasi pembayaran: Nomor rekening bank, nomor e-wallet (misalnya ID DANA atau e-wallet), nama rekening pemilik—diperlukan untuk proses deposit dan penarikan mobile banking
- Data perilaku: Riwayat login, kategori permainan yang Anda kunjungi (Liga 1, Piala Indonesia, Lightning Baccarat, Slot, atau pasar esports Mobile Legends), dan waktu aktivitas—digunakan untuk analitik keamanan dan perbaikan layanan
- Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser—dikumpulkan untuk keamanan sistem dan deteksi aktivitas mencurigakan
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan di pelaimod untuk tujuan berikut: (1) memverifikasi identitas Anda dan mematuhi undang-undang pemerintah lokal; (2) memproses transaksi pembayaran melalui metode yang Anda pilih—local payment, online paymentatau transfer bank VA; (3) melindungi akun Anda dari akses tidak sah melalui enkripsi dan autentikasi berlapis; (4) mengirimkan notifikasi tentang deposit berhasil, penarikan diproses, atau aktivitas akun mencurigakan; (5) meningkatkan platform pelaimod berdasarkan pola penggunaan pengguna—misalnya, kategori game mana yang paling populer di Surabaya atau Bandung; (6) menyelidiki keluhan atau klaim yang terkait dengan transaksi atau akun Anda.
Penyimpanan dan enkripsi data
Semua data pribadi Anda disimpan di server kami yang diamankan dengan enkripsi TLS 1.3 saat transmisi dan AES-256 saat penyimpanan. Akses ke database kami dibatasi hanya kepada personel pelaimod yang diberi otorisasi khusus untuk operasional, keamanan, atau dukungan pelanggan. Server pelaimod mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia—dalam hal ini, data Anda tetap dilindungi dengan standar keamanan yang sama dan tidak lebih rendah dari standar lokal.
Processor pihak ketiga dan mitra pembayaran
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Mitra kami meliputi penyedia e-wallet (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) dan bank-bank (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking). Setiap mitra menandatangani perjanjian privasi ketat yang memastikan data Anda hanya digunakan untuk pemrosesan pembayaran dan tidak dibagikan lebih lanjut. Kami tidak mengontrol bagaimana mitra kami menangani data mereka—kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan privasi mereka jika ingin tahu lebih lanjut.
Hak Anda dan kebijakan cookie kami
Hak Anda atas data pribadi di pelaimod
Sebagai pengguna pelaimod, Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda, meminta koreksi jika ada kesalahan, atau meminta penghapusan akun beserta semua data terkait. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim privasi pelaimod melalui email [email protected] atau live chat di dashboard akun Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Jika ingin mengunduh laporan lengkap semua data pribadi Anda, buka menu "Pengaturan Akun" → "Privasi" → "Unduh Data Saya" untuk mendapatkan file dalam format JSON atau PDF.
Cookie dan teknologi pelacakan
Platform pelaimod menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi login Anda, bahasa tampilan, dan riwayat sesi terakhir. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan sederhana (pixel dan log server) untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami—tidak ada targeting iklan pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun ini mungkin mengurangi fungsi platform pelaimod (misalnya, Anda perlu login ulang setiap kali mengakses). Kami tidak menerima data dari cookie pihak ketiga dan tidak berbagi data penggunaan dengan pihak ketiga untuk tujuan periklanan.
Retensi data dan penghapusan
Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif dan hingga 3 tahun setelah penutupan akun (untuk audit dan kepatuhan peraturan). Data transaksi pembayaran disimpan selama 7 tahun sesuai persyaratan hukum pemerintah lokal dan standar perbankan internasional. Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus data secara permanen menggunakan standar penghapusan keamanan tingkat militer sehingga tidak dapat dipulihkan. Jika Anda ingin menghapus akun sebelum periode ini berakhir, buka "Pengaturan Akun" → "Tutup Akun" dan ikuti petunjuk verifikasi.
Perubahan kebijakan privasi ini
Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi pelaimod ini untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email terdaftar atau notifikasi di dashboard akun Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform pelaimod setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.
Hubungi kami tentang privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pelaimod, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan keluhan terkait privasi, hubungi tim kami:
- Email: [email protected]
- Live chat: Buka dashboard → "Bantuan" → "Chat dengan Kami" (tersedia 24/7)
- Telepon: +62-21-XXXX-XXXX (jam operasional: 08:00–22:00 WIB, hari kerja)
- Alamat kantor: Kantor pelaimod, Jakarta (lokasi lengkap tersedia di halaman "Hubungi Kami")